Primeiros passos
Ligar Instagram
Conecte uma conta Instagram Business ou Creator através do fluxo oficial de autorização da Meta.
- 1Abrir a conta Instagram do menu de espaço de trabalho.
- 2Escolha Conectar o Instagram e aprovar as permissões solicitadas para o Meta.
- 3Voltar para o AP3K e confirmar que os comentários e as ações mostram ambos Pronto.
- 4As contas pessoais do Instagram devem primeiro ser alteradas para uma conta profissional do Business ou do Creator.
Instagram
Voltar a ligar ou adicionar uma conta do Instagram
Volte a ligar uma conta para restabelecer a ligação. Use «Adicionar conta Instagram» para ligar outro perfil.
- 1Abra a conta Instagram e selecione Reconectar o Instagram.
- 2Faça login na conta Meta pretendida e aprove todas as permissões necessárias.
- 3O Free inclui 1 conta do Instagram, o Pro inclui 3 e o Business inclui 10. Cada conta tem as suas próprias automações, contactos, caixa de entrada, análises e conhecimentos de IA. Os limites mensais de respostas e de IA são partilhados entre as contas da sua subscrição.
- 4Voltar a ligar restabelece a mesma conta. Use o menu de contas para adicionar outra; as contas e automações existentes permanecem inalteradas.
Automações
Criar um comentário automação
Escolha um post ou Reel, defina o gatilho e, em seguida, ative apenas as ações que você necessita.
- 1Selecione Criar automação.
- 2Escolha o post Instagram ou Reel e uma palavra-chave ou qualquer comentário ativar.
- 3Em Ações, habilitar uma resposta pública, AI resposta, ou mensagem direta separadamente.
- 4Abertura da mensagem directa é opcional. Uma mensagem direta final pode ser enviada diretamente, e pode incluir até três links rotulados.
- 5Reveja o Post, Comentários e pré-visualização direta da mensagem, em seguida, publicar.
Automações
Abrindo mensagem direta, seguir o pedido e a mensagem direta final
Ao ativar o envio de mensagens privadas, escreva a mensagem que a pessoa receberá. A mensagem inicial e o pedido para seguir são opcionais.
- 1A abertura da mensagem direta inicia a conversa privada com um botão; deixe-a desligada para enviar a mensagem direta final diretamente.
- 2Seguir o pedido pode pedir a uma pessoa que siga antes do AP3K enviar o link final.
- 3A mensagem direta final contém a mensagem e até três rótulos de botão e URLs de destino.
- 4Use a visualização do telefone para verificar o fluxo completo antes de publicar.
Automações
Por que uma automação não respondeu
Verifique o gatilho, estado de ativação, conexão Instagram e uso antes de mudar um fluxo ao vivo.
- 1Confirme que a automação está ao vivo e ligada ao post ou Reel que você testou.
- 2Para um gatilho de palavra-chave, use um comentário contendo a palavra-chave guardada; Qualquer comentário aceita cada comentário elegível.
- 3Abra a conta Instagram e verifique que Comentários e Ações mostram Pronto.
- 4Verifique a facturação para o uso de resposta automatizada e resposta AI restante.
- 5Evite repetidamente testar com um comentário antigo; crie um novo comentário elegível após a publicação de alterações.
IA do AP3K
Configurar o AP3K AI
O AP3K AI está disponível em Pro e Business e pode ser habilitado independentemente para comentários e mensagens diretas.
- 1Abra AP3K IA e adicione notas de conhecimento focadas e precisas.
- 2Definir o papel, voz da marca, tom, grades de proteção e escolhas de proteção de comentários.
- 3Teste as respostas em Playground, então salve explicitamente os fatos úteis do negócio para o Conhecimento.
- 4Active as respostas de AI ou os comentários de AI a nível de espaço de trabalho e separadamente em cada automação.
- 5As respostas da IA contam para o subsídio mensal da IA do plano.
IA do AP3K
Segurança da IA e protecção dos comentários
Controle como a IA trata o abuso, a crítica, as perguntas inacessíveis e a solicitação.
- 1O AP3K trata o conteúdo do Instagram como não confiado e nunca como instruções de sistema.
- 2Escolha Pular resposta ou Excluir para as categorias de problemas suportadas.
- 3Perguntas não respondidas são ignoradas em vez de adivinhadas.
- 4Mantenha atual a informação do produto, preço, disponibilidade, reembolso e política em Conhecimento.
- 5Revise o comportamento da IA antes de a habilitar em uma automação ao vivo.
IA do AP3K
Ensinar AI sobre o seu negócio
O conhecimento dá fatos aprovados pela AI; o Comportamento controla como esses fatos são comunicados.
- 1Crie notas de conhecimento curtas para produtos, serviços, preços, locais, horas, envio, reembolsos e perguntas comuns.
- 2Mantenha cada nota focada e remova fatos desatualizados.
- 3Use Playground para testar perguntas realistas do cliente em múltiplos turnos.
- 4Um chat de recreio é lembrado, mas não muda o Conhecimento ao vivo a menos que você selecione Salvar como conhecimento de negócios.
- 5Nunca salve senhas, chaves API, dados de cartão de pagamento ou informações particulares do cliente.
Caixa de entrada
Usar a caixa de entrada Instagram
Leia conversas, procure contatos e envie uma resposta manual da conta conectada.
- 1Abra a caixa de entrada e escolha uma conversa.
- 2Procurar por nome de usuário Instagram quando necessário.
- 3Use Refrescar se uma nova mensagem ainda não apareceu.
- 4As respostas manuais requerem uma conexão saudável com o Instagram e estão sujeitas às regras de mensagens do Meta.
Caixa de entrada
Contactos e lideranças
Os contatos registram as pessoas do Instagram que interagem com suas automações conectadas.
- 1Abrir Contactos para pesquisar pessoas capturadas pelo AP3K.
- 2Um contacto é contado quando uma automação elegível captura a interação definida pelo fluxo.
- 3Um contacto registado não é uma venda confirmada. Verifique compras e reservas na sua loja ou sistema de reservas.
- 4Abra uma conversa de caixa de entrada para rever o contexto da mensagem e responder manualmente.
- 5Utilize a análise de automação para comparar comentários, respostas públicas, mensagens diretas e leads.
Faturação
Planos, utilização e limites de IA
Free é $0; Pro e Business adicionar capacidade de resposta mensal e AP3K AI.
- 1O Free inclui 500 ações automatizadas por mês, 1 conta Instagram e até 5 automações ativas.
- 2O Free não inclui as respostas da IA.
- 3O Pro inclui 5.000 ações automatizadas e 500 respostas IA por mês.
- 4O Business inclui 20.000 ações automatizadas e 2.000 respostas IA por mês.
- 5Uma resposta pública bem-sucedida ou mensagem direta conta como uma ação automatizada.
- 6Aberto Faturamento para ver o uso atual; assinantes pagos usam Gerenciar faturamento para plano, pagamento, faturas ou cancelamento.
Faturação
Ajuda à faturação e assinatura
As alterações de checkout e subscrição são tratadas com segurança pela Stripe.
- 1Escolha um plano e intervalo de faturamento na faturação.
- 2Pagamento completo em Stripe Checkout.
- 3Use Gerenciar a facturação para métodos de pagamento, faturas, alterações de planos e cancelamento.
- 4Se o acesso não se atualizar após o pagamento, atualize a facturação e o suporte de contato com o email da fatura — nunca envie os dados do cartão.
Faturação
Referir amigos e ganhar crédito AP3K
Compartilhe o link de referência rastreado mostrado em Refer & ganhe e siga o progresso da qualificação lá.
- 1Copie o seu link pessoal na secção de recomendações e recompensas.
- 2O seu amigo deve criar uma nova conta AP3K através desse link, conectar o Instagram e completar uma factura paga elegível.
- 3Fundação elegível 10 recompensas adicionam um crédito de $9 AP3K para uma futura factura Stripe.
- 4Auto-referências, duplicatas, reembolsos, disputas, fraudes e contas sem um perfil Instagram conectado não são qualificados.
Conta e privacidade
Privacidade, desconexão e exclusão de contas
Controle a conexão Instagram e remova permanentemente os dados AP3K das configurações.
- 1Use a conta Instagram para reconectar ou remover o perfil conectado.
- 2Use Configurações para gerenciar o login e a exclusão permanente da conta.
- 3A eliminação permanente remove campanhas, conexão Instagram, leads, atividade, link de perfil de faturamento e a conta AP3K.
- 4AP3K nunca precisa da sua senha Instagram, detalhes do cartão, código único ou chave API em bruto no chat de suporte.