Base de connaissances AP3K

Comment pouvons-nous vous aider ?

Des réponses claires sur la connexion Instagram, les automatisations, l’IA, les messages, la facturation et votre compte.

Premiers pas

Connecter Instagram

Connectez un compte Instagram Business ou Creator via le flux officiel d'autorisation de Meta.

  1. 1Ouvrir le compte Instagram dans le menu espace de travail.
  2. 2Choisissez Connectez Instagram et approuvez les autorisations Meta demandées.
  3. 3Retournez à AP3K et confirmez que les Commentaires et Actions montrent tous deux Prêt.
  4. 4Les comptes personnels Instagram doivent d'abord être transformés en compte professionnel Business ou Creator.

Instagram

Reconnecter ou ajouter un compte Instagram

Reconnectez un compte pour rétablir sa connexion. Utilisez « Ajouter un compte Instagram » pour connecter un autre profil.

  1. 1Ouvrez le compte Instagram et sélectionnez Reconnecter Instagram.
  2. 2Connectez-vous au compte Meta prévu et approuvez chaque autorisation requise.
  3. 3L’offre Free comprend 1 compte Instagram, Pro en comprend 3 et Business 10. Chaque compte dispose de ses propres automatisations, contacts, boîte de réception, statistiques et connaissances IA. Les quotas mensuels de réponses et d’IA sont partagés entre les comptes de votre abonnement.
  4. 4La reconnexion rétablit le même compte. Utilisez le menu des comptes pour en ajouter un autre ; vos comptes et automatisations existants restent inchangés.

Automatisations

Créez une automatisation de commentaires

Choisissez un post ou Reel, définissez le déclencheur, puis activez uniquement les actions dont vous avez besoin.

  1. 1Sélectionnez Créer l'automatisation.
  2. 2Choisissez le post Instagram ou Reel et un mot-clé ou tout commentaire déclencheur.
  3. 3Dans Actions, permettre une réponse publique, une réponse AI ou un message direct séparément.
  4. 4L'ouverture d'un message direct est facultative. Un message direct final peut être envoyé directement, et peut inclure jusqu'à trois liens étiquetés.
  5. 5Révisez le Post, les commentaires et l'aperçu direct du message, puis publiez.

Automatisations

Ouverture du message direct, suite à la demande et dernier message direct

Lorsque l’envoi de DM est activé, rédigez le message à envoyer. Le message d’ouverture et la demande de suivi sont facultatifs.

  1. 1L'ouverture du message direct démarre la conversation privée avec un bouton; laissez-le en place pour envoyer le message direct final directement.
  2. 2Suivre la demande peut demander à une personne de suivre avant que AP3K envoie le lien final.
  3. 3Le message direct final contient le message et jusqu'à trois étiquettes de boutons et URL de destination.
  4. 4Utilisez l'aperçu du téléphone pour vérifier le flux complet avant la publication.

Automatisations

Pourquoi une automatisation n'a pas répondu

Vérifiez le déclencheur, l'état d'activation, la connexion Instagram et l'utilisation avant de modifier un flux réel.

  1. 1Confirmez que l'automatisation est en direct et attachée au post ou Reel que vous avez testé.
  2. 2Pour un déclencheur de mot clé, utilisez un commentaire contenant le mot clé enregistré; Tout commentaire accepte chaque commentaire éligible.
  3. 3Ouvrez le compte Instagram et vérifiez que les commentaires et actions sont prêts.
  4. 4Vérifiez la facturation pour une utilisation de réponse automatisée et de réponse AI.
  5. 5Évitez de tester à plusieurs reprises avec un ancien commentaire; créez un nouveau commentaire admissible après la publication des changements.

IA AP3K

Configuration de AP3K AI

AP3K AI est disponible sur Pro et Business et peut être activé indépendamment pour les commentaires et les messages directs.

  1. 1Ouvrez AP3K AI et ajoutez des notes de connaissance ciblées et précises.
  2. 2Définissez le rôle, la voix de marque, le ton, les garde-corps et les choix de protection des commentaires.
  3. 3Testez les réponses dans Playground, puis sauvegardez explicitement les faits d'affaires utiles à la connaissance.
  4. 4Activer les réponses d'IA ou les commentaires d'IA au niveau de l'espace de travail et séparément dans chaque automatisation.
  5. 5Les réponses d'AI comptent pour l'indemnité mensuelle d'IA du régime.

IA AP3K

Sécurité de l'IA et protection des commentaires

Contrôler la façon dont l'IA traite les abus, les critiques, les questions non répliquées et la sollicitation.

  1. 1AP3K traite le contenu de Instagram comme non fiable et jamais comme des instructions système.
  2. 2Choisissez Sauter la réponse ou Supprimer pour les catégories de problème supportées.
  3. 3Les questions sans réponse sont sautées plutôt que devinées.
  4. 4Gardez les informations sur le produit, le prix, la disponibilité, le remboursement et la politique à jour dans Connaissance.
  5. 5Examiner le comportement d'IA avant de l'activer sur une automatisation en direct.

IA AP3K

Enseignez à l'IA sur vos affaires

Les connaissances donnent des faits approuvés par AI; Comportement contrôle la façon dont ces faits sont communiqués.

  1. 1Créez de courtes notes de connaissance pour les produits, services, prix, emplacements, heures, expédition, remboursements et questions courantes.
  2. 2Gardez chaque note ciblée et supprimez les faits dépassés.
  3. 3Utilisez Playground pour tester les questions réalistes des clients sur plusieurs tours.
  4. 4Un chat de terrain de jeu est rappelé, mais il ne change pas Connaissance en direct à moins que vous sélectionnez Enregistrer comme connaissance d'entreprise.
  5. 5Ne jamais enregistrer les mots de passe, les clés API, les données des cartes de paiement ou les informations privées des clients.

Boîte de réception

Utilisez la boîte de réception Instagram

Lisez les conversations, recherchez des contacts et envoyez une réponse manuelle à partir du compte connecté.

  1. 1Ouvrez la boîte de réception et choisissez une conversation.
  2. 2Recherchez par le nom d'utilisateur Instagram au besoin.
  3. 3Utilisez Réactualiser si un nouveau message n'est pas encore apparu.
  4. 4Les réponses manuelles nécessitent une connexion Instagram saine et sont soumises aux règles de messagerie Meta.

Boîte de réception

Contacts et pistes

Les contacts enregistrent les personnes Instagram qui interagissent avec vos automatisations connectées.

  1. 1Ouvrez les contacts pour rechercher les personnes capturées par AP3K.
  2. 2Un prospect est compté lorsqu'une automatisation éligible capture l'interaction définie par le débit.
  3. 3Un contact enregistré n’est pas une vente confirmée. Vérifiez les achats et réservations dans votre boutique ou votre outil de réservation.
  4. 4Ouvrez une conversation dans la boîte de réception pour examiner le contexte du message et répondre manuellement.
  5. 5Utiliser l'analyse de l'automatisation pour comparer les commentaires, les réponses publiques, les messages directs et les leads.

Facturation

Plans, utilisation et limites d'IA

Free est de 0 $; Pro et Business ajouter la capacité de réponse mensuelle et AP3K AI.

  1. 1Free comprend 500 actions automatisées par mois, 1 compte Instagram et jusqu'à 5 automatisations actives.
  2. 2Free n'inclut pas les réponses d'IA.
  3. 3Pro comprend 5 000 actions automatisées et 500 réponses d'IA par mois.
  4. 4Business comprend 20 000 actions automatisées et 2 000 réponses d'IA par mois.
  5. 5Une réponse publique réussie ou un message direct compte comme une action automatisée.
  6. 6Ouvrez la facturation pour voir l'utilisation courante; les abonnés payants utilisent Gérer la facturation pour le plan, le paiement, les factures ou l'annulation.

Facturation

Aide à la facturation et à l'abonnement

Les changements de paiement et d'abonnement sont gérés en toute sécurité par Stripe.

  1. 1Choisissez un plan et un intervalle de facturation sur la facturation.
  2. 2Paiement complet en Stripe Checkout.
  3. 3Utilisez Gérer la facturation pour les méthodes de paiement, les factures, les changements de plan et l'annulation.
  4. 4Si l'accès n'est pas mis à jour après le paiement, rafraîchissez la facturation et contactez le support avec l'e-mail de la facture – n'envoyez jamais les détails de la carte.

Facturation

Référez vos amis et gagnez le crédit AP3K

Partagez le lien de référence suivi indiqué dans Référer et gagner et suivez les progrès de qualification là-bas.

  1. 1Copiez votre lien personnel depuis la rubrique Parrainage.
  2. 2Votre ami doit créer un nouveau compte AP3K via ce lien, connecter Instagram et remplir une facture payée admissible.
  3. 3Fondation admissible 10 récompenses ajoutent un crédit AP3K de 9 $ à une future facture Stripe.
  4. 4Les renvois automatiques, les doubles, les remboursements, les différends, la fraude et les comptes sans profil Instagram connecté ne sont pas admissibles.

Compte et confidentialité

Confidentialité, déconnexion et suppression de compte

Contrôlez la connexion Instagram et supprimez définitivement les données AP3K des paramètres.

  1. 1Utilisez le compte Instagram pour reconnecter ou supprimer le profil connecté.
  2. 2Utilisez les paramètres pour gérer la connexion et la suppression permanente du compte.
  3. 3Suppression permanente supprime les campagnes, la connexion Instagram, les leads, l'activité, le lien de profil de facturation et le compte AP3K.
  4. 4AP3K n'a jamais besoin de votre mot de passe Instagram, des détails de carte, du code unique ou de la clé API brute dans le chat d'assistance.