Primeros pasos
Conectar Instagram
Conecta una cuenta de empresa o de creador de Instagram mediante el proceso oficial de autorización de Meta.
- 1Abre la cuenta Instagram desde el menú de espacio de trabajo.
- 2Elija Connect Instagram y apruebe los permisos Meta solicitados.
- 3Volver a AP3K y confirmar que los comentarios y las acciones muestran listos.
- 4Las cuentas personales Instagram deben cambiarse primero a una cuenta profesional Business o Creator.
Instagram
Reconectar o añadir una cuenta de Instagram
Vuelve a conectar una cuenta para restaurar su conexión. Usa «Añadir cuenta de Instagram» para conectar otro perfil.
- 1Abra la cuenta Instagram y seleccione Reconectar Instagram.
- 2Inicie sesión en la cuenta Meta prevista y apruebe cada permiso requerido.
- 3Free incluye 1 cuenta de Instagram, Pro incluye 3 y Business incluye 10. Cada cuenta tiene sus propias automatizaciones, contactos, bandeja de entrada, analíticas y conocimientos de IA. Los límites mensuales de respuestas y de IA se comparten entre las cuentas de tu suscripción.
- 4La reconexión restaura la misma cuenta. Usa el menú de cuentas para añadir otra; las cuentas y automatizaciones existentes no cambian.
Automatizaciones
Crear un comentario de automatización
Elige un post o Reel, define el gatillo y luego habilita solo las acciones que necesitas.
- 1Seleccione Crear automatización.
- 2Elija el post Instagram o Reel y una palabra clave o cualquier comentario activar.
- 3En Acciones, permitir una respuesta pública, respuesta de AI o mensaje directo por separado.
- 4Abrir el mensaje directo es opcional. Un mensaje directo final se puede enviar directamente, y puede incluir hasta tres enlaces etiquetados.
- 5Revisar la publicación, los comentarios y la vista previa directa del mensaje, a continuación, publicar.
Automatizaciones
Abriendo el mensaje directo, seguir la petición y el mensaje directo final
Cuando actives el envío de mensajes privados, escribe el mensaje que recibirá la persona. El mensaje inicial y la solicitud de seguimiento son opcionales.
- 1Abrir el mensaje directo inicia la conversación privada con un botón; déjalo fuera para enviar el mensaje directo final directamente.
- 2Siga la petición puede pedirle a una persona que siga antes de que AP3K envíe el enlace final.
- 3El mensaje directo final contiene el mensaje y hasta tres etiquetas de botón y URLs de destino.
- 4Utilice la vista previa del teléfono para comprobar el flujo completo antes de publicar.
Automatizaciones
¿Por qué una automatización no respondió?
Compruebe el gatillo, el estado de activación, la conexión Instagram y el uso antes de cambiar un flujo vivo.
- 1Confirmar que la automatización está en vivo y conectada al post o Reel que ha probado.
- 2Para activar una palabra clave, utilice un comentario que contenga la palabra clave guardada; Cualquier comentario acepta cada comentario elegible.
- 3Abra la cuenta Instagram y verifique que los comentarios y acciones muestran listos.
- 4Compruebe la facturación para el uso de respuesta automatizada y respuesta AI.
- 5Evite probar repetidamente con un comentario antiguo; cree un nuevo comentario elegible después de publicar cambios.
IA de AP3K
Configurar AP3K AI
AP3K AI está disponible en Pro y Business y se puede activar independientemente para comentarios y mensajes directos.
- 1Abra AP3K AI y añada notas de conocimiento precisas y centradas.
- 2Establezca el papel, la voz de la marca, el tono, las barras de protección y las opciones de protección de comentarios.
- 3Las respuestas de prueba en Playground, a continuación, guardar explícitamente los hechos útiles del negocio al conocimiento.
- 4Habilitar respuestas de AI o comentarios de AI a nivel de espacio de trabajo y por separado en cada automatización.
- 5Las respuestas de AI cuentan con el subsidio mensual de AI del plan.
IA de AP3K
Seguridad de la IA y protección de comentarios
Controle cómo la IA trata el abuso, las críticas, las preguntas sin respuesta y la solicitud.
- 1AP3K trata el contenido de Instagram como no confiable y nunca como instrucciones del sistema.
- 2Elija Omitir respuesta o Borrar para las categorías de problemas soportadas.
- 3Las preguntas no contestables se saltan en lugar de adivinar.
- 4Mantenga la información actual sobre el producto, precio, disponibilidad, reembolso e política en Conocimiento.
- 5Revise el comportamiento de IA antes de habilitarlo en una automatización en vivo.
IA de AP3K
Enseñe AI sobre su negocio
El conocimiento da hechos aprobados por AI; Comportamiento controla cómo se comunican esos hechos.
- 1Crear notas de conocimiento cortas para productos, servicios, precios, ubicaciones, horas, envío, reembolsos y preguntas comunes.
- 2Mantenga cada nota enfocada y elimine los hechos anticuados.
- 3Utilice Playground para probar preguntas realistas del cliente a través de múltiples vueltas.
- 4Se recuerda un chat en el patio de juegos, pero no cambia el Conocimiento en vivo a menos que seleccione Guardar como conocimiento empresarial.
- 5Nunca guarde contraseñas, claves API, datos de tarjetas de pago o información privada del cliente.
Bandeja de entrada
Utilice la caja de entrada de Instagram
Lea conversaciones, busque contactos y envíe una respuesta manual desde la cuenta conectada.
- 1Abre la bandeja de entrada y elige una conversación.
- 2Busque por nombre de usuario Instagram cuando sea necesario.
- 3Utilice Actualizar si aún no ha aparecido un nuevo mensaje.
- 4Las respuestas manuales requieren una conexión Instagram saludable y están sujetas a las reglas de mensajería Meta.
Bandeja de entrada
Contactos y guías
Contactos registra las personas Instagram que interactúan con sus automatizaciones conectadas.
- 1Abrir Contactos para buscar personas capturadas por AP3K.
- 2Un contacto se cuenta cuando una automatización elegible captura la interacción definida por el flujo.
- 3Un contacto registrado no es una venta confirmada. Verifica las compras y reservas en tu tienda o sistema de reservas.
- 4Abrir una conversación de bandeja de entrada para revisar el contexto del mensaje y responder manualmente.
- 5Utilice análisis de automatización para comparar comentarios, respuestas públicas, mensajes directos y leads.
Facturación
Planes, uso y límites de IA
Free es $0; Pro y Business añaden capacidad de respuesta mensual y AI AP3K.
- 1Free incluye 500 acciones automatizadas al mes, 1 cuenta Instagram y hasta 5 automatizaciones activas.
- 2Free no incluye las respuestas de AI.
- 3Pro incluye 5.000 acciones automatizadas y 500 respuestas de IA al mes.
- 4Business incluye 20.000 acciones automatizadas y 2.000 respuestas de IA al mes.
- 5Una respuesta pública exitosa o un mensaje directo cuenta como una acción automatizada.
- 6Abrir Facturación para ver el uso actual; los suscriptores pagados usan Administrar facturación para plan, pago, facturas o cancelación.
Facturación
Facturación y ayuda a la suscripción
Stripe gestiona de forma segura los cambios en el checkout y la suscripción.
- 1Elige un plan y el intervalo de facturación en Facturación.
- 2Pago completo en Stripe Checkout.
- 3Utilice Administrar la facturación para métodos de pago, facturas, cambios de planes y cancelación.
- 4Si el acceso no se actualiza después del pago, actualice la facturación y póngase en contacto con el correo electrónico de la factura, nunca envíe datos de la tarjeta.
Facturación
Refiero a amigos y ganar el crédito AP3K
Comparta el enlace de referencia seguido mostrado en Refer & gane y siga el progreso de la calificación allí.
- 1Copia tu enlace personal desde la sección de recomendaciones y recompensas.
- 2Su amigo debe crear una nueva cuenta AP3K a través de ese enlace, conectar Instagram y completar una factura pagada elegible.
- 3Fundación elegible 10 recompensas añaden un crédito de $9 AP3K a una futura factura Stripe.
- 4Las auto-referencias, duplicados, reembolsos, disputas, fraudes y cuentas sin un perfil Instagram conectado no califican.
Cuenta y privacidad
Privacidad, desconexión y eliminación de cuenta
Controle la conexión Instagram y elimine permanentemente los datos AP3K de Configuración.
- 1Utilice la cuenta Instagram para volver a conectar o eliminar el perfil conectado.
- 2Utilice Configuración para administrar el inicio de sesión y la eliminación permanente de la cuenta.
- 3Eliminación permanente elimina campañas, conexión Instagram, leads, actividad, enlace de perfil de facturación y la cuenta AP3K.
- 4AP3K nunca necesita su contraseña Instagram, detalles de la tarjeta, código único o clave API en bruto en el chat de soporte.