Instructions de suppression des données

Option 1 — Self-service à l'intérieur du AP3K

1. Connectez-vous à AP3K et ouvrez votre tableau de bord.
2. Ouvrir Compte Instagram.
3. Choisissez Gérer la connexion, puis supprimer la connexion Instagram.

La désconnexion supprime le token d'accès Instagram stocké et déconnecte le compte Instagram Business ou Creator de AP3K. L'historique de campagne reste enregistré sauf si vous supprimez votre compte AP3K.

Option 2 — Supprimer définitivement votre compte AP3K

Ouvrir Paramètres et utilisation Supprimer définitivement le compte. Suivez les étapes de confirmation affichées dans AP3K.

Option 3 — Demande de suppression de courriel

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte AP3K, courriel support@ap3k.com à partir de l'adresse e-mail associée au compte. Inclure votre nom d'utilisateur Instagram connecté lorsque disponible.

Ce que AP3K supprimera

• Votre profil utilisateur et vos données d'espace de travail AP3K
• Votre connexion Instagram et le jeton d’accès enregistré
• Campagnes, mots-clés, Paramètres de réponse aux commentaires, paramètres de message direct et configuration CTA
• Données des prospects et historique d’activité des campagnes
• Répondre aux commentaires et transmettre directement les dossiers de livraison de messages associés à vos campagnes
• Abonnement de métadonnées lorsque la suppression est autorisée par les exigences applicables en matière d'enregistrement des paiements

Données susceptibles d’être conservées

AP3K peut conserver des dossiers minimes lorsque la loi l'exige ou le permet pour la sécurité, la prévention des abus, la conformité juridique, ou les dossiers de paiement.

Délai de traitement

La suppression du self-service commence immédiatement. Les demandes de courriel sont traitées après vérification de la propriété du compte, et AP3K confirmera l'achèvement par courriel.