Instagram-Kommentarantwort oder DM: Was solltest du automatisieren?
Eine Kommentarantwort und eine direkte Nachricht lösen verschiedene Teile desselben Gesprächs. Sie als zwei klare Kundenaktionen zu behandeln macht Kampagnendesign einfacher als in API Terminologie wie öffentliche und private Antworten zu denken.
Was ein Kommentar Antwort ist
Eine Kommentarantwort wird unter dem ursprünglichen Instagram Kommentar veröffentlicht. Es ist nützlich, die Person anzuerkennen, zu bestätigen, dass die Anfrage gesehen wurde, oder ihnen zu sagen, um ihren Posteingang zu überprüfen.
Was eine direkte Botschaft ist
Im Messaging-Erlebnis von Instagram wird eine direkte Nachricht an den Kommentator gesendet. Es ist der bessere Ort für eine längere Antwort, eine Ressource oder einen in der Kampagne konfigurierten Link-Button.
Wann beides verwendet werden soll
Verwenden Sie sowohl, wenn die öffentliche Anerkennung verbessert die Kommentar-Erfahrung und der reale Wert wird in der direkten Nachricht geliefert. Eine kurze Kommentar-Antwort wie -Sent – überprüfen Sie Ihre direkten Nachrichten - können die Erwartung, während die Posteingangsnachricht enthält den nützlichen nächsten Schritt.
Beachte die Anzahl der gesendeten Antworten
In AP3K zählt jede erfolgreich gesendete Kommentarantwort und jede erfolgreich gesendete Direktnachricht als eine automatisierte Aktion. Wenn ein passender Kommentar beide Aktionen auslöst, verwendet dieser Kampagnenlauf zwei automatisierte Aktionen. Fehlte oder übersprungene Aktionen zählen nicht.
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